Foire aux questions

Toutes nos commandes sont expédiées sous 24h.

Livraison gratuite en point relais* : J+3 (jours ouvrés)

Livraison Standard : J+2 (jours ouvrés)

Livraison Express : J+1 (jours ouvrés)

*Disponible pour France, Allemagne, Belgique, Luxembourg, Autriche, Espagne

Bonne nouvelle ! Nous avons allongé nos délais de retour pour l'Europe*, vous pouvez maintenant tester votre Joué Play pendant 30 jours et nous le renvoyer gratuitement.

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Il vous suffit d'envoyer un e-mail à support@jouemusic.com en mentionnant votre numéro de commande ainsi que la raison de votre retour.

Vous pouvez faire votre demande de retour jusqu'à 30 jours après la réception de votre commande.

Si vous rencontrez un problème avec votre produit Joué, veuillez contacter le support technique à support@jouemusic.com

Vous résidez en dehors de l'Europe ou votre pays n'apparaît pas dans la liste ci-dessous ? Votre droit de rétractation s'applique. En savoir plus ici.

*pays éligibles : Allemagne, Autriche, Australie, Belgique, Croatie, Espagne, Estonie, Finlande, Grèce, Guadeloupe, Guyane française, Hongrie, Irlande, Italie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Martinique, Mayotte, Pays-Bas, Pologne, Portugal, République tchèque, La Réunion, Roumanie, Royaume-Uni, Saint-Pierre-et-Miquelon, Slovaquie, Slovénie, Suisse.

Carte : Visa, American Express, MasterCard

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J-Play manuel d'utilisateur ici

L'option Pro est une mise à jour d'usine payante qui transforme votre Joué Play en contrôleur MIDI MPE.

En savoir plus

La J-app est disponible sur Windows (min. 8.1), MacOS (min 10.11) & iOS pour iPad (min 10.3).

Téléchargez l'app J-Play ici

La différence de couleur est purement esthétique.
Notez qu'avoir 8 Play Pads différents vous permet d'avoir 8 instruments différents dans le projet que vous créez. (1 Pad Play = 1 instrument/piste)

Oui, le J-Play est un contrôleur MIDI, il fonctionne donc avec tous les logiciels compatibles MIDI.

Pas pour le moment. L'application est dédiée à l'utilisation du J-Play uniquement.

Non, ce n'est pas prévu. La latence audio est pour le moment trop élevée pour garantir une expérience de jeu correcte.

Oui, cela n'est possible que sur iOS et MacOS. Si vous disposez d'un hub USB, vous pouvez connecter plusieurs boards au même appareil. A noter que l'application J-Play peut héberger jusqu'à 8 boards simultanément.

Les boards sont alimentées par port USB. Elles ne contiennent pas de batterie.

Pas encore. Nous prévoyons de développer des accessoires bluetooth qui vous permettront de jouer sans fil.

Nous vous recommandons de connecter votre enceinte avec un câble plutôt qu'en bluetooth pour éviter toute latence qui pourrait altérer l'expérience de jeu.

Oui, grâce au Drum Pad, vous pourrez bénéficier de cette fonctionnalité et créer vos propres sons sur la J-app. Pour en savoir plus, référez-vous au menu Pratiquer, section "Créer des sons personnalisés"

Il peut y avoir plusieurs raisons pour lesquelles vous pouvez rencontrer une latence lorsque vous utilisez un contrôleur MIDI avec un appareil audio Bluetooth. Il est important de noter que même avec la meilleure configuration et la meilleure technologie, une certaine latence est inhérente à l'audio Bluetooth et peut ne pas être complètement éliminée. Par conséquent, nous vous recommandons fortement d'utiliser un dispositif audio filaire avec l'application J-Play.

Oui, le J-Play est compatible avec le Joué Editor mais ses fonctions sont limitées. Pour pouvoir moduler tous les messages MIDI envoyés par le J-Play, passez à l'option Pro.

Le MPE est un protocole MIDI complexe qui nécessite des compétences spécifiques pour être utilisé correctement. Pour profiter de la fonctionnalité MPE, passez à l'option Pro.

Non. Lors de l'achat d'un J-Play, vous trouverez un adaptateur USB-C.

L'application autonome J-Play sur laquelle vous pourrez jouer directement à l'écran sera très bientôt disponible.