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Disponibilité:poste basé à Bordeaux (France).

Contrat: CDI

Joué Music Instrument, recherche un.e Customer Success Manager pour rejoindre notre équipe commerce. Vous serez responsable de maintenir et développer les relations avec nos clients B2B et B2C afin de comprendre leurs besoins et les accompagner dans l’utilisation de nos produits et services.

Responsabilités :

• Gérer et administrer un portefeuille de clients B2B
• Identifier les opportunités de vente supplémentaires et de renouvellement de contrat
• Travailler en étroite collaboration avec l’équipe marketing pour améliorer l’expérience client
• Produire des rapports (avec les indicateurs clés de performance) pour suivre la satisfaction des clients et les résultats commerciaux
• Assurer le service après-vente auprès de nos clients B2C.

À propos de vous :

• Vous êtes bilingue anglais et possédez une certaine aisance relationnelle
• Vous avez de très bonnes capacités rédactionnelles
• Vous êtes capable d’analyser les résultats de vos actions et de proposer des solutions adéquates aux besoins de nos clients.
• Autonome, vous êtes à l’aise dans la prise d’initiative et organisé.
• Vous êtes passionné.e de musique et souhaitez participer à l’essor d’une startup sur ce marché que vous connaissez particulièrement.

Si vous souhaitez postuler pour ce poste, veuillez envoyer votre CV et votre lettre de motivation àsupport@jouemusic.com