Foire aux questions

Nos instruments sont expédiés sous 48h.
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Hors France métropolitaine, les délais de livraison sont de 7 à 10 jours ouvrés.

🇫🇷 Bonne nouvelle ! Nous avons allongé nos délais de retour pour la France métropolitaine, vous pouvez maintenant tester votre Joué Play pendant 30 jours et nous le renvoyer gratuitement.

Vous souhaitez effectuer un retour ? C’est simple et gratuit !

Il vous suffit d'envoyer un e-mail à support@jouemusic.com en mentionnant votre numéro de commande ainsi que la raison de votre retour.

Vous pouvez faire votre demande de retour jusqu'à 30 jours après la réception de votre commande.

Si vous rencontrez un problème avec votre produit Joué, veuillez contacter le support technique à support@jouemusic.com

Si vous ne résidez pas en France métropolitaine, votre droit de rétractation de 14 jours s'applique.

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Joué Play manuel d'utilisateur ici

L'option Pro est une mise à jour d'usine payante qui transforme votre Joué Play en contrôleur MIDI MPE.

En savoir plus

L'application Joué Play est disponible sur Windows (min. 8.1), MacOS (min 10.11) & iOS pour iPad (min 10.3).

Téléchargez l'appli Joué Play ici

Si vous êtes propriétaire d'un Joué Pro, vous pouvez utiliser l'application Joué Play avec vos Pads Pro dits « instrumentaux » : Pro Matrix, Pro Synth, Pro Fretboard, Pro Grand Clavier, Pro Grand Fretboard, Pro Scaler. Chaque Pad Pro sera cependant à son équivalent de la version Play dans l'application.

La différence de couleur est purement esthétique.
Notez qu'avoir 8 Play Pads différents vous permet d'avoir 8 instruments différents dans le projet que vous créez. (1 Pad Play = 1 instrument/piste)

Oui, le Joué Play est un contrôleur MIDI, il fonctionne donc avec tous les logiciels compatibles MIDI.

Pas pour le moment. L'application est dédiée à l'utilisation du Joué Play uniquement.

Non, ce n'est pas prévu. La latence audio est pour le moment trop élevée pour garantir une expérience de jeu correcte.

Oui, cela n'est possible que sur iOS et MacOS. Si vous disposez d'un hub USB, vous pouvez connecter plusieurs Boards Play ou Pro au même appareil. A noter que l'application Joué Play peut héberger jusqu'à 8 Boards Play simultanément.

Les Boards Joué sont alimentées par port USB. Elles ne contiennent pas de batterie.

Pas encore. Nous prévoyons de développer des accessoires bluetooth qui vous permettront de jouer sans fil.

Nous vous recommandons de connecter votre enceinte avec un câble plutôt qu'en bluetooth pour éviter toute latence qui pourrait altérer l'expérience de jeu.

Pas encore, c'est une fonctionnalité qui arrivera dans les futures versions de l'application.

Oui, le Joué Play est compatible avec le Joué Editor mais ses fonctions sont limitées. Pour pouvoir moduler tous les messages MIDI envoyés par le Joué Play, passez à l'option Pro.

Le MPE est un protocole MIDI complexe qui nécessite des compétences spécifiques pour être utilisé correctement. Pour profiter de la fonctionnalité MPE, passez à l'option Pro.

Oui. Lors de l'achat d'un Pack Play ou d'une Board Play, vous trouverez des adaptateurs USB C vers Apple Lightning et USB C vers USB A.

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